Os gatilhos mentais são técnicas de persuasão que ativam certas emoções, desejos ou necessidades nas pessoas, levando-as a tomar uma decisão ou ação. Eles são muito utilizados na internet, principalmente no marketing digital, para atrair e converter clientes.
Neste artigo, você vai conhecer os principais gatilhos mentais utilizados na internet e como aplicá-los na sua estratégia de comunicação. Vamos lá?
O que são gatilhos mentais?
Gatilhos mentais são estímulos que o nosso cérebro recebe e que influenciam o nosso comportamento. Eles são baseados em princípios da psicologia e da neurociência, que explicam como o nosso cérebro processa as informações e toma decisões.
Existem dois tipos de gatilhos mentais: os racionais e os emocionais. Os gatilhos racionais são aqueles que apelam para a lógica, a razão e os dados. Eles são usados para mostrar que uma oferta é vantajosa, segura ou confiável. Por exemplo: “Este produto tem garantia de 30 dias”, “Este curso tem certificado reconhecido pelo MEC”, “Este serviço tem mais de 1000 avaliações positivas”.
Já os gatilhos emocionais são aqueles que apelam para as emoções, os sentimentos e as necessidades. Eles são usados para despertar o interesse, a curiosidade, o desejo ou o medo. Por exemplo: “Você não pode perder esta oportunidade única”, “Descubra o segredo que ninguém te conta”, “Imagine como seria a sua vida se você conseguisse isso”.
Os gatilhos emocionais costumam ser mais poderosos do que os racionais, pois eles atingem o nosso sistema límbico, que é a parte do cérebro responsável pelas emoções e pela memória. O sistema límbico é mais rápido e mais primitivo do que o córtex pré-frontal, que é a parte do cérebro responsável pelo raciocínio e pela análise crítica.
Por isso, quando somos expostos a um gatilho emocional, tendemos a reagir de forma impulsiva e intuitiva, sem pensar muito nas consequências. Isso pode nos levar a comprar algo por impulso, por exemplo.
Quais são os principais gatilhos mentais utilizados na internet?
Existem diversos gatilhos mentais que podem ser utilizados na internet, mas alguns são mais comuns e eficazes do que outros. Veja a seguir alguns dos principais gatilhos mentais utilizados na internet e como aplicá-los na sua estratégia de comunicação.
Escassez
O gatilho da escassez se baseia no princípio da oferta e da demanda. Ele consiste em criar a sensação de que algo é limitado, raro ou exclusivo, aumentando assim o seu valor percebido e o seu desejo.
Quando algo é escasso, nós tendemos a querer mais, pois tememos perder uma oportunidade ou ficar sem aquilo. Além disso, nós atribuímos mais valor àquilo que é difícil de obter ou de encontrar.
Na internet, o gatilho da escassez pode ser usado de várias formas, como:
- Mostrar a quantidade de estoque ou de vagas disponíveis para uma oferta;
- Colocar um contador regressivo ou uma data limite para uma promoção ou um lançamento;
- Oferecer um bônus ou um desconto especial para os primeiros compradores ou inscritos;
- Criar uma lista de espera ou um grupo fechado para um produto ou serviço.
Exemplos:
- “Apenas 10 unidades em estoque. Garanta já o seu antes que acabe!”
- “Esta oferta termina em 24 horas. Não perca tempo e aproveite agora!”
- “Se você se inscrever hoje, você ganha um ebook grátis sobre como aumentar as suas vendas!”
- “Faça parte do nosso clube VIP e tenha acesso a conteúdos exclusivos e benefícios incríveis!”
Urgência
O gatilho da urgência se baseia no princípio da perda de tempo. Ele consiste em criar a sensação de que algo precisa ser feito rapidamente, pois pode acabar ou mudar a qualquer momento, gerando assim uma pressão para a tomada de decisão.
Quando algo é urgente, nós tendemos a agir mais rápido, pois tememos perder uma chance ou sofrer uma consequência negativa. Além disso, nós reduzimos a nossa resistência e a nossa análise crítica, pois não temos tempo para pensar muito.
Na internet, o gatilho da urgência pode ser usado de várias formas, como:
- Mostrar o tempo restante para uma oferta ou um evento;
- Usar palavras que indicam rapidez, imediatismo ou necessidade;
- Mostrar as consequências de não aproveitar uma oportunidade ou de adiar uma decisão;
- Criar um senso de competição ou de comparação com outras pessoas.
Exemplos:
- “Faltam apenas 2 horas para o encerramento das inscrições. Corra e garanta a sua vaga!”
- “Acesse agora e receba o seu produto em até 24 horas!”
- “Se você não agir agora, você vai perder a chance de mudar a sua vida para melhor!”
- “Mais de 500 pessoas já se inscreveram. E você, vai ficar de fora?”
Autoridade
O gatilho da autoridade se baseia no princípio da confiança e da credibilidade. Ele consiste em mostrar que você ou a sua marca são especialistas, líderes ou referências em um determinado assunto, mercado ou nicho, transmitindo assim mais segurança e confiança para o seu público.
Quando alguém é autoridade, nós tendemos a respeitar mais, a ouvir mais e a seguir mais as suas recomendações, opiniões ou conselhos. Além disso, nós atribuímos mais valor àquilo que é endossado ou recomendado por uma autoridade.
Na internet, o gatilho da autoridade pode ser usado de várias formas, como:
- Mostrar os seus títulos, diplomas, certificados ou premiações;
- Mostrar os seus resultados, cases de sucesso ou depoimentos de clientes;
- Mostrar as suas parcerias, afiliações ou participações em eventos;
- Mostrar as suas mídias sociais, blog ou canal de YouTube.
Exemplos:
- “Eu sou Fernando Eduardo, consultor de marketing digital com mais de 10 anos de experiência e certificado pelo Google.”
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Conclusão
Neste artigo, você aprendeu o que são gatilhos mentais e como eles podem influenciar o comportamento das pessoas na internet. Você também conheceu alguns dos principais gatilhos mentais utilizados na internet e como aplicá-los na sua estratégia de comunicação.
Os gatilhos mentais são ferramentas poderosas para atrair e converter clientes, mas devem ser usados com ética e responsabilidade. Não adianta usar gatilhos mentais para enganar ou manipular as pessoas, pois isso pode prejudicar a sua reputação e a sua credibilidade.
O ideal é usar gatilhos mentais para destacar os benefícios reais da sua oferta, para mostrar o seu diferencial e para criar uma conexão emocional com o seu público. Assim, você vai conseguir gerar mais valor, mais confiança e mais resultados para o seu negócio online.
